Здравствуйте, уважаемая администрация аукциона !
На аукционе № 1079 я выиграл два лота - № 69 и № 5300. При отправке лотов вашим сотрудником была допущена ошибка - вместо лота № 5300 ( 100 рублей . Модификация 2001 года. 1997) мне прислали 50 рублей. Мной , в Профайле, было отправлено сообщение о допущенной ошибке. Старший менеджер попросил фото ошибочно отправленного мне лота. Фото было выслано на указанный им адрес эл.почты - auction@conros.ru. После этого он попросил отправить данный лот на адрес аукциона на имя Тюкиной Ирины Владимировны и обещал что мой лот будет мне выслан. Лот был отправлен 28.02.2023( РПО 11715279512425 ) и получен адресатом 06.03.2023 в 12:50. К сожалению своего лота до сих пор ( 11.03.2023 ) я не получил и на мои сообщения в Профайле администратор не отвечает.
Уважаемая администрация аукциона, я прошу Вас решить вопрос с доставкой купленного мной лота или ( в связи с его утратой по вине Вашего сотрудника ) ему равнозначного по состоянию, модификации, году выпуска и т.д. Так же прошу Вас возместить затраты на пересылку ошибочно отправленного мне, вашим сотрудником, лота на адрес аукциона Конрос. Стоимость РПО 11715279512425 - 160 рублей. ( по вашему требованию готов предоставить полное содержание переписки с вашим сотрудником и чек об отправке ошибочно присланного мне лота на ваш адрес)
Пожалуйста решите данный вопрос в ближайшее время.
С уважением, Квартальнов Дмитрий (demon-ru).
Ошибка при отправке лотов
Re: Ошибка при отправке лотов
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Перепутанный лот, должны доставить к нам 13-14.03, после проверки лот будет Вам отправлен и возмещены расходы доставки.
Перепутанный лот, должны доставить к нам 13-14.03, после проверки лот будет Вам отправлен и возмещены расходы доставки.
Ошибка при отправке лотов
Добрый вечер!
Вопрос к администрации аукциона. На аукционе 1086 мной был выигран среди прочих лот №490 "Лот монет Словении: 2,1 евро, 50,20,10,5,2,1 евроцент (8 шт.) 2007". Выигрыш я получил 01.04 в московском отделении. Однако обнаружилось, что под номером 490 мне отправили лот 491 "Лот монет Эстонии: 2,1 евро, 50,20,10,5,2,1 евроцент (8 шт.) 2011". На следущий день я отправил письмо по этому вопросу на адрес auction@conros.ru. Ответа до сих пор нет. Также 03.04. я написал сообщение в профайле - ответа тоже нет. Хотелось бы прояснить вопрос - возможно получение моего выигрыша?
С уважением,
ost232
Вопрос к администрации аукциона. На аукционе 1086 мной был выигран среди прочих лот №490 "Лот монет Словении: 2,1 евро, 50,20,10,5,2,1 евроцент (8 шт.) 2007". Выигрыш я получил 01.04 в московском отделении. Однако обнаружилось, что под номером 490 мне отправили лот 491 "Лот монет Эстонии: 2,1 евро, 50,20,10,5,2,1 евроцент (8 шт.) 2011". На следущий день я отправил письмо по этому вопросу на адрес auction@conros.ru. Ответа до сих пор нет. Также 03.04. я написал сообщение в профайле - ответа тоже нет. Хотелось бы прояснить вопрос - возможно получение моего выигрыша?
С уважением,
ost232
Re: Ошибка при отправке лотов
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данный момент не представляется возможности поменять обратно. Вы можете вернуть данный лот с последующим возмещением. Если у нас появится возможность предложить Вам аналогичный лот, то мы обязательно с Вами свяжемся.
В данный момент не представляется возможности поменять обратно. Вы можете вернуть данный лот с последующим возмещением. Если у нас появится возможность предложить Вам аналогичный лот, то мы обязательно с Вами свяжемся.
Re: Ошибка при отправке лотов
Добрый вечер! Вопрос удалось решить силами московского представительства. Спасибо.